Shipping & Returns
DOPRAVA / Shipping:
Zboží objednané v našem internetovém obchodě připravujeme k odeslání zpravidla do 3 pracovních dnů od obdržení Vaší objednávky. Nejpozději zboží expedujeme do týdne. Pokud není možné z jakéhokoli důvodu tuto lhůtu dodržet, neprodleně zákazníky informujeme e-mailem či telefonicky.
Osobní odběr - zdarma
- Shop Up Stories, Římská 35, Praha 2
- pondělí - pátek: 10:30 - 18:00 h
- sobota: 11:00 - 16:00 h
GLS kurýr
- spolehlivá přeprava vašeho balíků až k dveřím Vašeho domu. Komunikace s přepravcem emailem a sms.
Tuzemská doprava:
- Objednávka do 5000 Kč Česko - 89 Kč
- Objenávka nad 5000 Kč Česko - zdarma
| shipping rates EU: | CZK | local currency |
| Austria | 149 | EUR 6,00 |
| Belgium | 149 | EUR 6,00 |
| Bulgaria | 239 | BGN 19 |
| Croatia | 149 | EUR 6,00 |
| Denmark | 150 | DKK 45 |
| Estonia | 189 | EUR 8,00 |
| Finland | 299 | EUR 12,50 |
| France | 249 | EUR 10,00 |
| Germany | 149 | EUR 6,00 |
| Greece | 499 | EUR 20,00 |
| Hungary | 145 | FT 2300 |
| Ireland | 299 | EUR 12,50 |
| Italy | 249 | EUR 10,00 |
| Latvia | 189 | EUR 8,00 |
| Lithuania | 189 | EUR 8,00 |
| Luxembourg | 149 | EUR 6,00 |
| Netherland | 129 | EUR 5,00 |
| Poland | 120 | ZL 21 |
| Portugal | 259 | EUR 11,00 |
| Romania | 190 | RON 38 |
| SK | 119 | EUR 5,00 |
| Slovenia | 189 | EUR 8,00 |
| Spain | 259 | EUR 11,00 |
| Sweden | 249 | SWK 110 |
PLATBA / Payment:
Online platební kartou
Přijímáme internetové platby kartami Visa a MasterCard. V prohlížeči safari je dostupná i platba pomocí apple pay. V prohlížeči chrome je dostupná platba pomocí google pay. Platba probíhá přes platební bránu Shopify payments.Platba přes tuto platební bránu je bezpečná a rychlá.
Údaje ke své platební kartě zadáváte přes zabezpečenou webovou stránku GP Webpay. My údaje ke kartě neznáme ani neukládáme a obdržíme jen potvrzení o úspěšně provedené transakci.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ / Returns:
Nevyhovuje vám doručené zboží nebo vám prostě nesedla velikost?
Využijte možnost vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od dodání zboží. Podmínkou je nenošené, nepoškozené zboží s původními etiketami a obalem.
Do krabice přiložte vyplněný formulář pro vrácení, který nám usnadní dohledání vaší objednávky. Je možné ho stáhnout ZDE.
Jak můžete zboží vrátit?
- Zboží zabalte a odneste do jakéhokoliv podacího místa Zásilkovny, kde nadiktujete kód pro vrácení 94460266. Obsluha vytiskne štítek a předá vám potvrzení o převzetí zásilky. Cena za tuto službu je 59 CZK a odečteme vám ji z refundované částky.
- Částka za vrácené zboží vám bude refundována stejnou platební metodou, kterou jsme od vás přijali platbu, a to do 7 dnů od obdržení zboží na náš sklad / obchod. Zboží se nám obvykle vrací za 5-7 pracovních dní. Pokud to trvá déle, ozvěte se a problém společně vyřešíme.
REKLAMACE ZBOŽÍ / Claims:
Může se stát, že má zboží výrobní vadu a je třeba jej reklamovat. Pro co nejjednodušší a nejrychlejší vyřízení doporučujeme následující postup.
Zvažte, jestli je reklamace oprávněná a případně nám pošlete fotografie vady na hi@munshop.cz k posouzení.
Do krabice přiložte vyplněný formulář pro reklamaci, který nám usnadní hledání vaší objednávky. Je možné ho stáhnout ZDE.
Jak můžete zboží reklamovat?
-
Zboží zabalte a odneste do jakéhokoliv podacího místa Zásilkovny, kde nadiktujete kód pro vrácení 94460266. Obsluha vytiskne štítek a předá vám potvrzení o převzetí zásilky.
- Budeme vás kontaktovat ohledně řešení reklamace do 7 dnů od obdržení zboží na náš sklad / obchod. Reklamace je detailně popsaná a řídí se Obchodními podmínkami.
V případě doplňujících dotazů nás neváhejte kontaktovat emailem hi@munshop.cz.
