Shipping & Returns – MUN

Shipping & Returns

DOPRAVA / Shipping:

Zboží objednané v našem internetovém obchodě připravujeme k odeslání zpravidla do 3 pracovních dnů od obdržení Vaší objednávky. Nejpozději zboží expedujeme do týdne. Pokud není možné z jakéhokoli důvodu tuto lhůtu dodržet, neprodleně zákazníky informujeme e-mailem či telefonicky. 

Osobní odběr - zdarma

  • Shop Up Stories, Římská 35, Praha 2
  • pondělí - pátek: 10:30 - 18:00 h
  • sobota: 11:00 - 16:00 h

GLS kurýr

- spolehlivá přeprava vašeho balíků až k dveřím Vašeho domu. Komunikace s přepravcem emailem a sms.

Tuzemská doprava: 

  • Objednávka do 5000 Kč  Česko - 89 Kč
  • Objenávka nad 5000 Kč Česko - zdarma
shipping rates EU: CZK local currency
Austria 149 EUR 6,00
Belgium 149 EUR 6,00
Bulgaria 239 BGN 19
Croatia 149 EUR 6,00
Denmark 150 DKK 45
Estonia 189 EUR 8,00
Finland 299 EUR 12,50
France 249 EUR 10,00
Germany 149 EUR 6,00
Greece 499 EUR 20,00
Hungary 145 FT 2300
Ireland 299 EUR 12,50
Italy 249 EUR 10,00
Latvia 189 EUR 8,00
Lithuania 189 EUR 8,00
Luxembourg 149 EUR 6,00
Netherland 129 EUR 5,00
Poland 120 ZL 21
Portugal 259 EUR 11,00
Romania 190 RON 38
SK 119 EUR 5,00
Slovenia 189 EUR 8,00
Spain 259 EUR 11,00
Sweden 249 SWK 110

  

PLATBA / Payment: 

Online platební kartou

Přijímáme internetové platby kartami Visa a MasterCard. V prohlížeči safari je dostupná i platba pomocí apple pay. V prohlížeči chrome je dostupná platba pomocí google pay. Platba probíhá přes platební bránu Shopify payments.Platba přes tuto platební bránu je bezpečná a rychlá.

Údaje ke své platební kartě zadáváte přes zabezpečenou webovou stránku GP Webpay. My údaje ke kartě neznáme ani neukládáme a obdržíme jen potvrzení o úspěšně provedené transakci.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ / Returns:

Nevyhovuje vám doručené zboží nebo vám prostě nesedla velikost?
Využijte možnost vrácení zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od dodání zboží. Podmínkou je nenošené, nepoškozené zboží s původními etiketami a obalem.

Do krabice přiložte vyplněný formulář pro vrácení, který nám usnadní dohledání vaší objednávky. Je možné ho stáhnout ZDE.

Jak můžete zboží vrátit?

  1. Zboží zabalte a odneste do jakéhokoliv podacího místa Zásilkovny, kde nadiktujete kód pro vrácení 94460266. Obsluha vytiskne štítek a předá vám potvrzení o převzetí zásilky. Cena za tuto službu je 59 CZK a odečteme vám ji z refundované částky. 
  2. Částka za vrácené zboží vám bude refundována stejnou platební metodou, kterou jsme od vás přijali platbu, a to do 7 dnů od obdržení zboží na náš sklad / obchod. Zboží se nám obvykle vrací za 5-7 pracovních dní. Pokud to trvá déle, ozvěte se a problém společně vyřešíme. 

  

REKLAMACE ZBOŽÍ / Claims:

Může se stát, že má zboží výrobní vadu a je třeba jej reklamovat. Pro co nejjednodušší a nejrychlejší vyřízení doporučujeme následující postup.
Zvažte, jestli je reklamace oprávněná a případně nám pošlete fotografie vady na hi@munshop.cz k posouzení.

Do krabice přiložte vyplněný formulář pro reklamaci, který nám usnadní hledání vaší objednávky. Je možné ho stáhnout ZDE.

Jak můžete zboží reklamovat?

  1. Zboží zabalte a odneste do jakéhokoliv podacího místa Zásilkovny, kde nadiktujete kód pro vrácení 94460266. Obsluha vytiskne štítek a předá vám potvrzení o převzetí zásilky.

  2. Budeme vás kontaktovat ohledně řešení reklamace do 7 dnů od obdržení zboží na náš sklad / obchod. Reklamace je detailně popsaná a řídí se Obchodními podmínkami.

V případě doplňujících dotazů nás neváhejte kontaktovat emailem hi@munshop.cz.